CURSO: NEGOCIACIÓN Y MANEJO DE CONFLICTOS

OBJETIVO: Comprender la importancia del uso de Medios Alternos en la Solución de Conflictos, la identificación y manejo de comunicación efectiva, Kinésica, la Programación Neurolingüística y elementos de la inteligencia emocional, para una estabilidad personal y mejor desempeño laboral.

1. Identificación de raíz de los conflictos

2. Manejo de conflictos, escucha activa y Programación Neurolingüística PNL

3. Medios alternativos en la solución de conflictos MASC

4. Factores de Negociación

5. Mediación/conciliación en el ámbito civil, penal y familiar

6. Arbitraje y justicia restaurativa